Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Trang này trình bày rõ cách vie888 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với đội hỗ trợ.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưÁp dụng tại các khu vực hợp lệ
vie888 Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang được chúng tôi lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Với các yêu cầu liên quan đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, vui lòng ghi rõ phương thức bạn đang dùng để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh để xử lý yêu cầu quyền riêng tư hoặc câu hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi lưu hồ sơ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa; chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập rồi vào phần cài đặt tài khoản — bạn có thể tự cập nhật thông tin liên lạc, thay đổi mật khẩu và xem lại các phương thức thanh toán đã liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Sáu điều vie888 cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu xung quanh một nguyên tắc đơn giản: chỉ lưu những gì thực sự cần, và bảo vệ tốt những gì đã lưu. Dưới đây là sáu điểm cụ thể trong cách vie888 vận hành dữ liệu của bạn hằng ngày — từ lúc bạn đăng nhập lần đầu cho đến khi yêu cầu đóng tài khoản.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu đăng nhập, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào trong quy trình xác thực.

Giới hạn thời gian lưu trữ

Chúng tôi không lưu dữ liệu vô thời hạn. Sau khi tài khoản đóng và thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật kết thúc, thông tin cá nhân của bạn sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy…

Không chia sẻ với bên quảng cáo

Dữ liệu hành vi, lịch sử giao dịch và thông tin liên lạc của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bất kỳ mạng quảng cáo nào.

Cookie chỉ dùng kỹ thuật

Cookie chúng tôi đặt có mục đích duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và phản hồi theo…

Yêu cầu xóa dữ liệu

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu nhận dạng cá nhân sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến quyền riêng tư, cách xử lý dữ liệu và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ giải đáp cụ thể theo trường hợp của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin phương thức thanh toán bạn đăng ký — chẳng hạn số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp, rút tiền trong tài khoản của bạn.

Không. vie888 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo hay bên thứ ba thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực dịch vụ đang hoạt động, và sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép làm vậy.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Việc tắt cookie tùy chọn không ảnh hưởng đến quyền truy cập cơ bản vào tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat; nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bằng cách so khớp thông tin tài khoản, sau đó cung cấp bản tóm tắt trong thời gian sớm nhất có thể.

Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản để tự cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã liên kết. Với thông tin không thể tự chỉnh sửa, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat kèm theo bằng chứng xác minh và chúng tôi sẽ xử lý.

Sau khi tài khoản đóng và hoàn tất kiểm tra số dư, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ pháp lý bắt buộc tại khu vực của bạn. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian quy định theo yêu cầu pháp luật.

Số ví và lịch sử giao dịch nạp, rút được mã hóa và chỉ truy cập nội bộ khi cần xử lý giao dịch hoặc xác minh tài khoản theo yêu cầu của bạn. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Chúng tôi có thể gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách qua email hoặc SMS. Bạn có thể yêu cầu hủy nhận thông báo không thiết yếu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ hoặc cập nhật tùy chọn trong cài đặt tài khoản.

Chính sách này áp dụng ở những khu vực mà việc truy cập và sử dụng dịch vụ vie888 được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc quy định pháp luật tại khu vực của mình, hãy tham khảo ý kiến pháp lý độc lập trước khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách quyền riêng tư khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.